Betfairs hemsida laddas inte korrekt. Vad kan jag göra?

När det uppstår tekniska problem från vår sida, kommer vi regelbundet att publicera meddelanden på http://service.betfair.info så att alla medlemmar som har problem med att ansluta informeras om problemen på vår sida.

Dessa fall bör dock vara sällsynta och om du upplever problem just nu med att få tillgång till eller navigera på webbplatsen, kan du prova följande felsökningstips:


- Rensa cache

Generellt beror de flesta fel med Betfairs hemsida på problem med cachelagringen. Detta händer när din webbläsare behåller "föråldrad" information i historik-mappen, vilken kolliderar med sidan som webbläsaren försöker ladda.
Varje gång en webbsida visas, sparar din dator viss information och detta kan orsaka problem eftersom cacheminnet blir överfullt med tiden. För att rensa detta:

  1. Tryck helt enkelt på CTRL+SHIFT+DELETE (som det beskrivs på nedanstående bild) i din webbläsare (oavsett vilken webbläsare du använder). Det öppnar ett nytt fönster där det kommer att finnas ett alternativ för att rensa webbläsarens historia.
  2. Markera ‘Tillfälliga Internet-filer’ eller ‘Cache’ och ‘Cookies’;
  3. Bekräfta genom att klicka på Ta bort/Rensa;
  4. Starta om din webbläsare för att verkställa rensningen.

Image


- Aktivera cookies

För att komma åt Betfairs hemsida måste du aktivera cookies. För att göra detta:

För Internet Explorer:
1. Välj ‘Verktyg’ och sedan ‘Internet alternativ’.
2. Klicka på ‘Platser’ på fliken ‘Sekretess’
3. Skriv ‘www.betfair.com’ i ‘Webbplatsens adress’  och klicka på ‘Tillåt’.
4. Klicka på ‘OK’ för att spara och stänga ‘Internet alternativ’-fönstret.
5. Cookies kommer nu endast vara aktiverade för Betfairs hemsida.

För Mozilla Firefox:
1. Välj ‘Verktyg’ och sedan ‘Inställningar...’.
2. Välj Sekretess-panelen.
3. Vid ’Firefox kommer att:’ väljer du ’Använda anpassade inställningar för historiken’.
4. Klicka på ‘Undantag’, skriv in ‘www.betfair.com’ och klicka på ‘Tillåt’.
5. Klicka på ‘Stäng’ för att spara och stäng ‘Alternativ’-fönstret genom att klicka på ‘OK’.
6. Cookies kommer nu endast vara aktiverade för Betfairs hemsida.


Om detta fortfarande inte har löst problemet, kontakta kundtjänst för ytterligare hjälp.